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Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais cette utilisation n'est pas obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Le Comptoir Cuir.
Le produit doit être retourné avec l'ensemble de ses accessoires et éléments permettant sa remise en vente, sous réserve du droit du consommateur de manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. En cas d'article défectueux, les frais de retour sont à notre charge et une étiquette prépayée vous sera fournie. Contactez-nous par courriel à contact@lecomptoircuir.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@lecomptoircuir.com.
Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à notre adresse dédiée aux retours :
20 Rue de la Brardière
85340 L'Île-d'Olonne
France
Cette adresse est exclusivement destinée au retour des commandes. Pour toute correspondance avec l'entreprise, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans nos Mentions légales.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.